예매내역서에는 예매번호, 수령인명, 관람일시, 공연장, 좌석, 티켓수령방법, 결제금액 등을 확인하실 수 있습니다.
각 공연상황에 따라 예매내역서 확인을 요청하는 곳이 있사오니, 관람 시 예매내역서를 미리 준비하시기 바랍니다.
결제에서 오류가 발생할 경우 아래 방법으로 진행 부탁드립니다.
아래 방법은 엣지(구 인터넷 익스플로러) 버전 기준 설명으로 브라우저마다 상이할 수 있습니다.
브라우저 [설정 - 기타 도구 - 인터넷 옵션] 에서
1. 인터넷 임시 파일 삭제
[인터넷 속성] - 일반 탭 - 검색기록 '삭제' - '즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존', '임시 인터넷 파일', '쿠키' 항목 체크 해제
2. 인터넷 캐시 정보 삭제
[인터넷 속성] - 일반 탭 - 검색기록 '설정' - 임시 인터넷 파일 '파일 보기' - 해당 폴더에 있는 파일 모두 삭제
위와 같은 방법으로 설정 초기화했음에도 동일 현상이 발생할 경우,
타 브라우저에서도 동일한 현상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.
* 사내 PC를 이용 시 자체적인 사내망 보안 문제로 인해 예매가 불가한 경우도 있으니, 위의 방법으로도 예매가 불가하시다면 사외에서 다른 PC를 이용해 예매 시도해보시는 것을 추천드립니다.
* 오류가 반복된다면 오류 시 발생하는 메시지 확인하여 이메일 webmaster@clipservice.co.kr 또는 고객센터(1577-3363)로 문의 부탁 드립니다.
( 고객센터 운영시간 평일 10:00 ~ 19:00 / 주말 및 공휴일 10:00 ~ 18:00 )
예매한 티켓은 본인 수령이 원칙이나 타인이 수령 할 경우 예매번호, 예매자의 정보(성함, 연락처)를 정확하게 확인하여
할인 받은 사항에 대한 증빙을 지참해 가시면 티켓수령이 가능합니다
단, 예매자 본인에 한하는 할인 혜택을 받으신 경우 또는 공연에 따라 본인만 수령 가능할 수 있습니다.
티켓 수령 관련 자세한 사항은 클립서비스 고객센터 (1577-3363) 나 해당 공연 기획사로 확인 부탁 드립니다.
( 고객센터 운영시간 평일 10:00 ~ 19:00 / 주말 및 공휴일 10:00 ~ 18:00 )
공연법에서 예시로 들고 있는 음악, 무용, 연극, 연예, 국악, 곡예 등을 비롯
뮤지컬, 대중음악 콘서트, 오페라, 발레, 마술, 마당극, 아동극 등이 적용 대상입니다.
전시/행사 및 팬클럽 가입 상품 등 일부 상품 제외로,
제외 상품일 경우 상품 상세페이지 내 '알립니다' 영역에 안내되오니 참고하시기 바랍니다.
신용카드 등 사용금액에 대한 '추가공제'이기 때문에 별도로 신청하실 필요는 없습니다.
(카카오페이 머니 / 토스페이 머니 별도 신청 필요)
1) 소득공제 대상 : 뮤지컬, 콘서트, 연극, 클래식/무용 상품
(팬클럽 가입 상품, 아카데미 수강 접수 상품, 각 공연장 유료회원가입 상품, 스포츠, 전시 등은 제외)
2) 소득공제 대상 결제 수단 범위 : 신용카드/직불카드/현금 (무통장입금, 실시간 계좌이체, 복지몰 선택적 복지포인트)/ 간편결제
3) 소득공제 금액: 신용카드 등으로 도서구입 및 공연을 관람하기 위해 사용한 금액
(이하 '도서공연 사용분' 또는 '문화비') 추가공제( 추가 공제한도 100만원까지 인정 )
4) 발행금액 : 티켓금액 및 예매 수수료 (배송료 포함)
5) 신청방법 : 신용카드 결제 건은 티켓 구매 시 자동으로 소득공제 적용되어 별도로 신청의 절차가 필요하지 않으나, 무통장입금 및 카카오페이 머니/ 토스페이 머니로 결제하신 내역은 현금영수증 신청을 진행해 주셔야 합니다.
6) 소득공제 적용 시점 : 2024년 11월 29일 이후 구매 건부터 적용됩니다.(결제 완료일 기준)
자세한 내용은한국문화정보원 (http://culture.go.kr/deduction) 참고 하시기 바랍니다.
공연 티켓은 보통 현장수령만 가능하며, 매표소 운영시간 내에 예매번호 및 본인 확인 후 티켓수령이 가능합니다.
티켓 교환 시 예매자의 신분증을 추가로 요구할 수도 있습니다. (신분증 지참)
예매 완료 후 예매내역서를 출력해가시면 편리하오니 이용에 참고 부탁 드립니다.
공연 시작 이후에는 입장이 불가할 수 있습니다.
지연 입장이 가능한 공연의 경우 공연마다 입장 시간 기준이 상이할 수 있으며
본 좌석이 아닌 지연 객석으로 안내될 수 있습니다.
또한 지연 입장으로 인한 당일 취소 및 변경은 절대 불가하니 늦지 않게 입장 바랍니다.
[ 사이트 예매 ]
사이트에서 예매한 내역의 카드 영수증은 좌측상단 [예매내역확인/취소] 페이지에서 직접 확인이 가능합니다.
예매한 공연명을 클릭하여 예매내역서 상의 [결제내역-결제수단]에서 영수증을 클릭 후 새창에서 구매자명과 결제금액을 입력 후 확인이 가능합니다.
[ 고객센터 전화예매 ]
고객센터(1577-3363)로 전화하여 상담원에게 요청하시면 고객님의 메일로 영수증을 발송해드립니다.
( 고객센터 운영시간 평일 10:00 ~ 19:00 / 주말 및 공휴일 10:00 ~ 18:00 )
단, PC에서만 영수증 확인이 가능(모바일 불가)하며, 불가하실 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.
현금영수증은 아래 발행 조건 기준으로 사이트 내의 [예매확인] 메뉴를 통하여 신청 가능합니다.
[발행대상]
무통장입금, 카카오페이 머니, 토스페이 머니
[발행조건]
① 현금 영수증 의무 발행 기한은 현금 거래 당일입니다.
② 관람일 이전까지는 예매내역에서 직접 신청이 가능합니다.
③ 관람일 이후 발행을 원하실 경우 고객센터를 통하여 발행 요청을 해야 하며, 아래 경우에는 예외사항으로 발행이 불가합니다.
1. 종료된 공연의 경우
2. 전년도 공연의 경우
3. 결제일이 3개월이 지난 경우
4. 공연 종료가 되지 않았더라도 전년 결제 건인 경우
(단, 전년도 결제하였으나 관람일이 지나지 않은 경우는 고객센터를 통하여 현금 영수증 발행이 가능합니다.)
5. 결제일이 3개월이 지나지 않았더라도 전년 결제 건인 경우
④ 현금영수증은 티켓금액과 수수료로 나뉘어서 발급되며, 각 항목별로 1원 이상이어야 발급됩니다.
- 티켓금액은 티켓에 대한 결제금액을 의미하며, 각 상품의 공급사명으로 발행됩니다.
- 수수료금액은 예매수수료를 의미하며 클립서비스명으로 발행됩니다.
- 취소수수료의 경우 현금 영수증 발행 대상에서 제외됩니다.
⑤ 현금영수증은 현금영수증 "신청일"을 기준으로 발행이 되므로, 세금 공제 혜택을 받으시려면,
현금영수증을 당해 년도 12월 31일까지 신청하셔야 합니다.
이후 신청에 대해서는 내년에 세금공제를 신청하시면 됩니다.
사업자 지출 증빙용으로 발급받으신 현금영수증은매입세액공제를 받으실 수 있습니다.
[신청방법]
웹사이트 : 로그인 후 사이트 내 [MY CLIP] 메뉴 → 예매내역 확인 → 해당 공연의 상세 내역 → 결제내역 부분의 결제수단에 좌측에 [현금영수증 신청] 버튼 클릭 → 현금영수증 신청 정보 입력
모바일 : 로그인 후 사이트 내 [MY CLIP] 메뉴 → 예매내역 확인 → 해당 공연의 상세 내역 → 결제내역 하단 [현금영수증 신청] 버튼 클릭 → 현금영수증 신청 정보 입력
(신청 이후 [현금영수증 보기]를 통하여 상세내역 확인 가능)[발행확인]
- 신청 후 3일 이내(영업일기준) 발행
- 국세청 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr)에서 조회 가능
현금영수증은 개인 및 사업자에 따라 신고 방법에 차이가 있습니다.
[현금영수증 신고 안내]
소득공제용(개인) : 개인 이름으로 연말정산 하실 때 신고하시면 소득공제를 받을 수 있습니다.
지출증빙용(사업자) : 분기별로 부가세 신고를 하시면 현금영수증 금액만큼 기업(업체) 이름으로 세액공제를 받을 수 있습니다.
티켓 상품은 소득세법과 부가가치세법에 따라 세금계산서를 발급하지 않습니다.
① 클립서비스는 티켓 상품의 판매 대행처로 세금계산서 발행이 어렵습니다.
② 카드로 결제하시면 카드매출전표를 요청 하실 수 있으며, 무통장입금으로 결제하시면 현금영수증을 발급 받으실 수 있습니다.
클립서비스 회원약관 제19조에 따라 회사는 부정한 이용으로 판단되는 경우,
해당 이용자에 대하여 3개월간 예매 제한 및 예매 취소 조치를 취할 수 있습니다.
예매 제한 이후 동일한 행위가 여러 차례 발견될 경우 회원약관 제13조에 따라 회원자격을 영구 제한, 정지 및 상실 시킬 수 있습니다.
부정한 방법으로 이용하지 않았음을 소명할 수 있는 소명서를 제출할 경우, 합당한 경우 해당 조치를 해지할 수 있습니다.
[소명서 제출]
- 제한된 계정과 고객 정보(성함, 연락처)를 포함하여 부정한 방법으로 이용하지 않았음을 기재해 주세요.
- 고객센터 메일(etticket@clipservice.co.kr)로 발송해주세요.
- 제출 후 10-15일간의 검토 기간을 거쳐 소명 접수 결과를 문자 혹은 메일로 받아보실 수 있습니다.
